La communication non violente (CNV) est une méthode efficace pour améliorer nos relations et notre manière de communiquer avec les autres, tant au niveau personnel que professionnel. Si vous souhaitez mieux vous comprendre et créer des liens plus harmonieux avec votre entourage, voici 7 techniques inspirées de la CNV qui pourraient grandement vous aider.
Origines et définition de la communication non-violente
Avant d’aborder les techniques elles-mêmes, il est intéressant de connaître les origines et la définition de la communication non violente. La CNV a été développée par Marshall Rosenberg, un psychologue américain, dans les années 1960. Son approche vise à favoriser l’empathie, le respect mutuel et la coopération dans nos échanges.
En somme, la communication non violente consiste à exprimer nos besoins et sentiments sans porter de jugements ni recourir à des comportements agressifs ou passifs-agressifs.
Technique n°1 : Pratiquer l’écoute active
L’une des premières compétences à acquérir dans la CNV est l’écoute active. Il s’agit de porter une attention sincère et bienveillante à ce que dit notre interlocuteur, en évitant tout jugement ou interprétation hâtive. Voici quelques astuces pour pratiquer l’écoute active :
- Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur et essayez de comprendre son point de vue.
- Accordez-lui toute votre attention en éliminant les distractions (téléphone, ordinateur, etc.).
- Reformulez ou reformulatez ce qu’il dit pour vérifier que vous avez bien compris ses propos.
Technique n°2 : Exprimer des observations plutôt que des jugements
Dans la CNV, il est important d’exprimer de manière claire et objective nos observations sur une situation, sans y ajouter notre propre interprétation ou jugement.cette approche évite les malentendus et permet aux autres de mieux comprendre notre point de vue.
Par exemple :
- Au lieu de dire « Tu es toujours en retard ! », préférez « Je constate que tu as été en retard trois fois la semaine dernière. »
- Privilégiez « Le rapport que tu as envoyé contenait plusieurs erreurs. » à la place de « Ton travail est bâclé ! »
Technique n°3 : Identifier et exprimer ses sentiments
Pour pratiquer la CNV, il est essentiel de prendre conscience de nos propres sentiments et de les exprimer clairement. Lorsque nous prenons le temps de nommer nos émotions, nous sommes capables de mieux comprendre nos réactions et d’en parler sans se braquer ni accuser l’autre.
Quelques conseils dans cette démarche :
- Soyez précis quant à vos émotions : ne confondez pas « Je suis stressé » et « Je suis en colère ».
- Exprimez vos sentiments de manière sincère : ne minimisez ou exagérez pas ce que vous ressentez.
- N’attribuez pas la responsabilité de vos émotions à l’autre : il s’agit avant tout de votre propre ressenti.
Technique n°4 : Identifier et exprimer ses besoins
Comme pour les sentiments, il est important de savoir identifier et exprimer nos besoins. Cela permet d’éviter les non-dits, les frustrations et les malentendus dans nos relations. Pour cela :
- Prenez conscience de vos besoins réels, qu’ils soient physiques, émotionnels ou relationnels.
- Ne jugez pas vos besoins : ils sont légitimes et le fait de les exprimer ne signifie pas que vous êtes égoïste ou exigent.
- Formulez vos besoins de manière positive et précise, sans imposer ni quémander.
Exemples de formulation de besoins :
- « J’ai besoin de me sentir soutenu et encouragé lorsque je fais face à un défi. »
- « J’ai besoin de passer du temps seul pour me ressourcer. »
- « J’ai besoin que nous prenions des décisions ensemble concernant notre planning familial. »
Technique n°5 : Formuler des demandes claires et réalisables
Une fois nos besoins identifiés et exprimés, il est important de formuler des demandes claires et réalisables. Cela nous permet d’espérer obtenir une réponse satisfaisante, sans pour autant imposer notre volonté à l’autre.
Pour bien formuler une demande :
- Faites preuve de précision : décrire exactement ce que vous attendez de l’autre.
- Veillez à ce que votre demande soit réaliste et faisable dans les circonstances données.
- Exprimez-vous en termes positifs, en évitant les menaces ou les ultimatums.
- Soyez prêt à faire des compromis et à accepter un refus de bonne grâce.
Technique n°6 : Pratiquer la gratitude et la reconnaissance
Dans la CNV, il est essentiel de montrer sa gratitude et sa reconnaissance envers ceux qui répondent favorablement à nos besoins ou demandes.Cela nourrit des relations positives et favorise la coopération. Apprenez à reconnaître les efforts et les qualités de vos interlocuteurs :
- Exprimez sincèrement votre gratitude, sans attendre forcément quelque chose en retour.
- N’hésitez pas à souligner les compétences et les atouts de l’autre, même si cela n’a pas de lien direct avec vos propres besoins.
Technique n°7 : Oser l’empathie
Pratiquer la communication non violente implique de développer notre empathie, c’est-à-dire notre capacité à comprendre et partager les sentiments de l’autre. L’empathie permet d’établir des liens plus sincères et profonds avec nos interlocuteurs.
Pour cultiver votre empathie :
- Apprenez à vous mettre à la place de l’autre : imaginez ce qu’il ressent, pense et désire.
- Faites preuve de patience et de soutien moral, même si vous ne comprenez pas ou n’approuvez pas les réactions de l’autre.
- N’oubliez pas que nous sommes tous différents et avons nos propres bagages émotionnels : essayez de rester bienveillant et compréhensif en toutes circonstances.
Ces techniques inspirées de la communication non violente peuvent améliorer considérablement notre manière d’interagir avec les autres, aussi bien dans notre vie personnelle que professionnelle.En faisant preuve d’écoute, d’honnêteté et de respect, nous favorisons la coopération et contribuons ainsi à un environnement plus agréable et harmonieux pour tous.
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