Pour toutes les situations d’urgence qui nécessitent une intervention immédiate de la police, c’est évidemment le 17 qu’il faut composer. Mais dans bien d’autres cas, Pierre Hertzel aimerait que les habitants du centre-ville aient davantage le réflexe de l’appeler. Qu’on le contacte lui, plutôt que le commissariat, où les informations et préoccupations transmises risquent d’être perdues dans le système et diluées dans la masse des appels reçus. « Mon rôle justement, c’est de fixer les demandes pour faciliter le travail et l’intervention de la police, avec l’objectif de mieux répondre aux attentes des habitants », explique celui qui souhaite s’imposer aux yeux des Dionysiens comme leur interlocuteur privilégié avec le commissariat.

« Il ne faut pas hésiter à m’appeler »

C’est d’ailleurs tout l’enjeu du poste de délégué à la cohésion police-population confié par le ministère de l’Intérieur à ce policier retraité. Un rôle « de facilitateur » auquel tient particulièrement cet ancien commandant réserviste qui ne connaît que trop bien les problématiques et les besoins des quartiers populaires pour y avoir passé toute sa carrière. Se tenant « à l’entière disposition des habitants », il veut leur offrir une écoute, des conseils et un suivi personnalisés. Car l’avantage de ne pas avoir le nez dans les procédures et les urgences, c’est qu’il dispose de temps pour réaliser un travail de fond. « Il ne faut pas hésiter à m’appeler pour des problèmes de nuisances, de tapage nocturne, de conflit de voisinage, d’incivilités… Je recueille les informations, les horaires, les signalements et tout un tas d’éléments que je transmets ensuite aux services opérationnels pour qu’ils puissent planifier et mieux cibler leurs interventions. »

Travaillant en étroite collaboration avec les commerçants et les bailleurs, participant aux réunions de quartier, il développe également ses interventions dans les écoles et les collèges de la ville. Un travail de prévention qu’il mène aussi en direction des plus âgés, avec un exposé prévu à la Maison des seniors sur la délinquance qui les vise spécifiquement. « Parfois, il arrive aussi que les personnes soient un peu perdues pour déposer plainte. Elles ne connaissent pas bien la loi, ne savent pas comment s’y prendre, ni quelle rhétorique employer. Moi je suis justement là pour les conseiller, les orienter et leur dire aussi par la suite si l’affaire a été classée ou si une procédure a pu être diligentée. » Sensible à la question des violences faites aux femmes, Pierre Hertzel tient également chaque semaine une permanence à la Maison des femmes pour les informer sur les procédures à suivre et individualiser leur prise en charge. 

Linda Maziz

Pour contacter Pierre Hertzel : 06 46 31 51 08 ou pierre.hertzel@interieur.gouv.fr