« On est des laissés pour compte, le personnel n’a pas les moyens de travailler, et les demandeurs d’emploi sont maltraités… » Comme la douzaine de ses collègues rassemblés devant le local de Pôle emploi, jeudi 14 juin au matin rue de Toul, dans le centre de Saint-Denis, cette conseillère professionnelle est en grève. 

« Il y a cinq ans, nous étions une cinquantaine de conseillers et nous ne sommes plus que 19 titulaires », explique sa voisine. « Comme nous gérons 10021 dossiers, cela fait 527 chômeurs par conseiller… Pour un premier rendez-vous d’inscription, il faut attendre trois semaines contre trois jours à Paris… »

Dans ce contexte, le climat passe souvent au rouge. Voilà quelques jours, le personnel a déjà cessé le travail à la suite « d’une agression verbale très violente ». Ce sont souvent des chômeurs qui s’emballent, et parfois des chefs d’entreprises.

« On ne fait pas grève contre mais aussi pour eux, car si les violences sont insupportables, on comprend cette colère. Lorsque par exemple ils nous posent des questions sur l’indemnisation, on ne peut pas répondre, car le service compétent est toujours du côté du Barrage comme avant la fusion ANPE-Assedics. La direction dit qu’elle cherche des locaux ; ce matin Gilles Biron, le directeur (régional) est venu. Sans rien promettre. »

G.R.